Des réponses pour
avancer à chaque étape.

ITW Plateforme réunit des outils de réseau professionnel, de recherche d’opportunités et de gestion d’activité. Elle s’adresse notamment aux indépendants, consultants, recruteurs et organisations qui souhaitent relier leurs usages.

Les briques accessibles dépendent de votre offre et de vos droits : Connexions, Opportunités, Match, CRM, RH et paie, Facturation, Comptabilité, Pilotage et Événements. Vous pouvez explorer leurs présentations avant de choisir votre organisation.

Le parcours indique les informations à compléter et les validations nécessaires. Utilisez une adresse durable et évitez les comptes partagés entre plusieurs personnes.

1. Ouvrez « Créer un compte » et renseignez les champs demandés.
2. Consultez votre messagerie, y compris les indésirables, pour effectuer la validation proposée.
3. Complétez votre profil et vérifiez votre rattachement à l’organisation avant de saisir des données métier.

Un même utilisateur peut disposer d’accès à plusieurs espaces. Le rôle, la structure juridique et l’agence déterminent les données visibles et les actions autorisées.

Avant de créer un contrat, une facture ou un dossier, vérifiez le périmètre actif. Si une information attendue manque, contrôlez d’abord ce périmètre et vos filtres, puis contactez l’administrateur compétent.

Une fonction peut dépendre de l’offre activée, de votre rôle ou du contexte. Son absence ne signifie pas nécessairement qu’une donnée a été supprimée.

1. Vérifiez le compte connecté et l’espace sélectionné.
2. Demandez à votre administrateur de vérifier votre habilitation et l’activation de la brique.
3. Si l’accès devrait être disponible, transmettez au support le nom de la brique, la page et le message affiché, sans mot de passe.

La réinitialisation se fait depuis le lien dédié, avec l’adresse associée à votre compte. Si vous utilisez une connexion externe, vérifiez aussi le fournisseur utilisé à l’inscription.

Ne transmettez jamais votre mot de passe ou un lien de réinitialisation au support.

1. Ouvrez « Mot de passe oublié ».
2. Renseignez votre adresse et consultez votre messagerie ainsi que les indésirables.
3. Utilisez le lien reçu ; s’il a expiré, demandez un nouvel envoi.

Contrôlez l’orthographe de l’adresse, les dossiers indésirables et les règles de filtrage de votre messagerie professionnelle. Plusieurs demandes rapprochées peuvent rendre les anciens liens inutilisables.

Si le problème persiste, indiquez au support le type d’e-mail attendu et l’heure approximative de la demande. Ne transférez pas les liens ou codes confidentiels reçus.

Utilisez le fournisseur et l’identité associés à votre compte. Une adresse différente, notamment une adresse masquée proposée par un fournisseur, peut correspondre à un autre compte.

Si le retour de connexion échoue, recommencez depuis la page de connexion et notez le message. N’essayez pas de fusionner vos accès en créant plusieurs comptes sans vérifier la situation avec l’assistance.

Modifiez votre mot de passe depuis le parcours sécurisé si ce mode de connexion est utilisé. Sécurisez également votre messagerie et votre fournisseur de connexion externe.

Prévenez l’administrateur de votre organisation et contactez l’éditeur avec l’heure, la page et les actions suspectes. N’explorez pas les données d’autres personnes pour établir votre signalement.

Renseignez votre métier, vos compétences, vos expériences et les informations de disponibilité utiles. Vérifiez régulièrement les coordonnées, la mobilité et les conditions de mission que vous partagez.

Choisissez des documents adaptés au destinataire. Un profil professionnel ne doit pas exposer inutilement des pièces administratives ou des données sensibles.

Lorsqu’un import intelligent est proposé, il peut extraire des informations pour préremplir les champs. Une extraction n’est pas une validation : certains éléments peuvent être absents, mal interprétés ou affectés au mauvais champ.

1. Sélectionnez un document que vous êtes autorisé à utiliser.
2. Relisez l’identité, les dates, les expériences et les compétences extraites.
3. Corrigez les erreurs et vérifiez la visibilité prévue avant de valider.

Précisez les compétences, le contexte, la localisation, les disponibilités et les conditions utiles. Les actions de publication, candidature et recommandation varient selon vos droits.

Avant de partager un besoin ou un profil, vérifiez l’anonymat et le périmètre de visibilité proposés à l’écran. Ne communiquez pas l’identité d’un client ou un document confidentiel sans autorisation.

Le matching rapproche les informations des profils et des besoins. Une donnée manquante ou ancienne peut affecter le résultat. Consultez les critères et explications disponibles, puis vérifiez le contexte réel.

Un score ne garantit ni disponibilité, ni adéquation définitive, ni recrutement. La décision et les échanges restent sous le contrôle des personnes concernées.

Connexions permet de publier, d’interagir et d’échanger avec d’autres membres. Les événements facilitent les rencontres selon les modalités proposées par leurs organisateurs.

Avant un envoi ou une inscription, vérifiez le destinataire, la visibilité et les informations partagées. Utilisez les fonctions de signalement disponibles en cas de contenu problématique.

Le CRM rassemble les informations utiles au suivi commercial et aux dossiers de votre organisation. Contrôlez l’existence d’une fiche et ses rattachements avant d’en créer une nouvelle.

Une information manquante dans une autre brique peut provenir d’un statut, d’un lien contractuel ou d’un droit d’accès. Vérifiez la donnée source avant de la ressaisir ailleurs.

Renseignez l’activité dans la période et le périmètre appropriés, puis suivez les étapes de validation proposées. Les contrôles peuvent dépendre de votre mission et de votre organisation.

Avant une utilisation en facturation ou en paie, vérifiez les jours, absences et conditions associées. Corrigez la source plutôt que de compenser une erreur dans un document aval.

Les droits sur les dossiers RH, les pièces et les traitements sont limités selon les responsabilités. Transmettez les éléments nécessaires uniquement dans les espaces autorisés.

Un résultat de calcul doit être contrôlé avant émission ou déclaration. En cas de blocage, conservez la référence et le message affiché ; ne modifiez pas un paramètre réglementaire uniquement pour obtenir un résultat.

Vérifiez la structure émettrice, l’identité et l’adresse du client, les références contractuelles, la période, les lignes, les taxes et les conditions de paiement avant émission.

Les documents définitifs suivent leurs règles de correction. Ne supprimez pas une pièce ou ne renumérotez pas un document pour masquer une erreur ; utilisez le parcours correctif adapté.

Vérifiez la période et le périmètre des données avant un export. Conservez le fichier téléchargé et assurez-vous qu’il est exploitable par la personne qui reprend le dossier.

Un export de données, une archive de brique et un FEC répondent à des usages différents. Le parcours de fermeture comptable peut demander plusieurs justificatifs de continuité.

Vérifiez la période, les filtres, la structure et les statuts des éléments sources. Une facture, un paiement ou une activité non validée peut ne pas être pris en compte de la même manière.

Si l’écart persiste, indiquez l’indicateur, les filtres et la référence d’un exemple attendu. Partagez seulement les informations nécessaires à l’analyse.

Les offres et prix peuvent varier selon la brique et les conditions convenues. Consultez votre espace de gestion et vos documents contractuels pour connaître le périmètre, les montants, les échéances et les modalités de renouvellement.

Vérifiez la structure payeuse et les habilitations avant de souscrire. Pour une demande commerciale, contactez l’équipe en précisant votre organisation et vos usages.

La résiliation d’une brique suit le parcours de gestion des abonnements. Un arrêt de paiement chez le prestataire ne remplace pas cette démarche.

Selon la brique, un export récent et des confirmations de continuité peuvent être demandés. En comptabilité et en paie, les pièces et obligations de l’organisation doivent rester prises en charge après la coupure.

1. Vérifiez l’offre et les conditions contractuelles.
2. Téléchargez et contrôlez les exports demandés.
3. Faites effectuer la résiliation par une personne habilitée et conservez la confirmation.

La structure peut être partagée par plusieurs briques. Le parcours de fermeture vérifie les abonnements et les données associés, l’export global et la confirmation d’une personne habilitée.

La confirmation de fermeture entraîne la coupure des accès concernés et prévoit une purge opérationnelle différée à 60 jours, distincte des archives légales. L’ouverture d’un lien de confirmation ne suffit pas à elle seule à effectuer la fermeture.

Avant d’engager ce parcours, organisez la reprise des dossiers, la conservation des pièces et les responsabilités de votre organisation.

La suppression personnelle traite les accès, les contenus publics et l’identité du compte. Les messages déjà reçus peuvent rester chez leurs destinataires avec un expéditeur anonymisé ; les documents métier suivent leurs règles de conservation.

Si vous êtes propriétaire d’une structure, un transfert ou une fermeture encadrée peut être nécessaire. Une suppression de compte ne doit pas retirer aux autres utilisateurs l’accès aux dossiers de l’organisation.

Vous pouvez exercer vos droits auprès de l’éditeur indépendamment de l’avancement du parcours applicatif.

Pour une demande liée au compte ou aux traitements de l’éditeur, écrivez à contact@itwplateforme.com avec l’objet « Données personnelles ». Précisez la demande, votre compte et le parcours concerné, sans joindre spontanément de pièce d’identité.

Pour un dossier administré par votre employeur ou une organisation, contactez également cette organisation. Les droits applicables et les délais légaux sont expliqués dans la politique de confidentialité.

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Le choix n’est pas automatiquement partagé entre tous les sous-domaines ou appareils. Effacer les cookies peut vous déconnecter ; cela n’efface pas vos données métier sur le serveur.

Utilisez la fonction de signalement lorsqu’elle est proposée, ou écrivez à l’éditeur. Indiquez la page, la référence du contenu, le motif et un moyen de vous répondre.

Pour un droit de réponse ou une question sur la propriété intellectuelle, précisez la demande et les éléments concernés. Évitez de recopier inutilement des données personnelles de tiers.

Consultez d’abord le statut des services. Un incident général peut expliquer le problème. Si vous contactez l’équipe, une description précise aide à distinguer un problème d’accès, de saisie ou de fonctionnement.

1. Indiquez la brique, la page et l’heure approximative.
2. Décrivez les étapes, le résultat attendu et le message obtenu.
3. Précisez le navigateur ou l’application et votre périmètre de travail.
4. Masquez mots de passe, codes, données bancaires et informations de tiers dans les pièces transmises.